AIで一部を補う方法も、業務システムで管理する方法もあります。まずは毎日の困りごとから選びましょう。
こんな業務で困っていませんか
サービス名ではなく、毎日の困りごとから探せます。
賃貸仲介
問い合わせから申込まで
問い合わせへの返信、希望条件の確認、内見の調整、追客、申込の進み具合の管理など。
賃貸管理
入居中の対応と記録
入居・退去の手続き、修繕の受付、更新・解約の確認、オーナーへの報告など。
売買仲介
調査・資料づくりの補助
売主・買主とのやり取り、物件調査の確認リスト、資料の整理など。
契約書や重要事項説明に関わる最終的な判断は、資格者・担当者が行います。
共通・経営事務
どの部門にもある仕事
メールや文書の下書き、引継ぎ、手順書づくり、会議の記録、社内での情報の扱いなど。
改善方法は4つ
その業務、AIが最適とは限りません
AI、手順の見直し、既存のサービス、専用の開発を比べて、会社に合う方法を選びます。
方法1
自社でAIを使う
文章の下書きや要点の整理など、人が内容を確認することを前提に試せる業務に向いています。
方法2
既存の仕組みを使う
反響の管理など、多くの会社に共通する業務は、すでにあるサービスで足りる場合があります。
方法3
独自の仕組みをつくる
自社に特有の手順があり、既存のサービスでは条件を満たせない場合に検討します。
方法4
専門家と整理する
目的、リスク、費用、社内の体制がまだ決まっていない場合は、まず整理から始めます。
AIを使わずに、手順をそろえたり表計算で管理したりするほうが合う業務もあります。必要のない開発やAIの導入はお勧めしません。
課題で探す
賃貸仲介
問い合わせへの初回返信が遅くなる
問い合わせに気づくのが遅れる、返信を書くのに時間がかかる、確認待ちで送れない。初回返信が遅くなる理由は、文章を書く速さだけではありません。
賃貸仲介
追客が途切れる・次の連絡を忘れる
内見のあと、検討中のお客様への連絡が担当者の記憶に頼っていると、忙しい時期ほど連絡が途切れます。
賃貸仲介
問い合わせの管理がばらばらになっている
メール、ポータルサイト、電話、来店。問い合わせの入口が多いほど、どれに誰が対応したのかが分からなくなります。
賃貸仲介
希望条件の聞き漏れが多い
ペット、駐車場、入居の時期。内見の段階で条件が後から出てきて、物件探しがやり直しになることがあります。
賃貸管理
修繕の受付・手配が混乱する
電話で受けた修繕の内容があいまいで、業者に正しく伝わらない。見積の承認がどこまで進んだか分からない。修繕の対応は、記録と確認の連続です。
賃貸管理
更新・解約の案内が遅れる
更新の期限が近い契約に気づくのが遅れ、案内が直前になってしまう。期限の管理は、担当者の注意力に頼らない仕組みが向いています。
賃貸管理
オーナーへの報告書づくりに時間がかかる
毎月の報告書づくりに時間がかかり、書き方も担当者ごとに違う。数字は帳簿から、文章はAIで下書き、と分けると整えやすくなります。
売買仲介
物件調査で確認の抜けが出る
調査項目の抜けは、契約の直前になって大きな手戻りになります。確認リストと記録の残し方を決めておくことが、最初の対策です。
売買仲介
契約の前に書類の不足に気づく
契約の直前になって、必要な書類が足りないことに気づく。書類の「作成」ではなく、「そろっているか」の確認から整えます。
共通・経営事務
担当者が休むと、案件の状況が分からない
案件の経緯が担当者の頭の中にあると、休みや異動のたびに仕事が止まります。引継ぎ書の形を決めることから始めます。
共通・経営事務
メールの書き方や品質が担当者によって違う
同じ内容の連絡でも、担当者によって丁寧さや分かりやすさが違う。お客様から見ると、会社の印象に関わります。
導入前の確認
業務の改善を相談する
困っている業務から、合う方法を一緒に選びます。最初の30分の相談は無料です。