売買仲介のAI活用・業務改善

売主・買主の対応、物件調査、資料の整理。AIで補助できる作業と、資格者・担当者が確認する作業を分けて考えます。

業務の流れと、AI・仕組み・人の役割

図の見方：AIで補助仕組みで管理人が判断

1. 相談の受付売主・買主の希望を、本人の同意を得た範囲で整理します。
   AIで補助
2. 物件調査確認リストを使い、役所・登記・現地で一次情報を確かめます。
   仕組みで管理人が判断
3. 資料の作成説明資料の下書きを作り、事実は担当者が確認します。
   AIで補助人が判断
4. 内見・資金計画日程と質問を一覧にします。金額やローンの条件は、金融機関や専門家と確認します。
   仕組みで管理人が判断
5. 契約の準備必要書類のそろい具合を確認します。内容の判断は資格者が行います。
   仕組みで管理人が判断

売主・買主の情報を整理する

進め方

1. 相談記録の項目を決める（希望・時期・資金の考え方・気になっている点）
2. 本人の同意を得た範囲で記録する
3. 次の連絡日を必ず入れる

AIへの指示文の例（コピーして、［ ］の中を書き換えて使えます）

次の面談メモを、希望条件、時期、資金の考え方、気になっている点、次にやること、の5つに整理してください。
氏名・住所・電話番号は出力しないでください。

［面談メモ（個人情報は消してから貼る）］

物件調査の確認リスト

進め方

1. 調査項目のリストを作る
2. 確認した人・日付・資料を記録する
3. 結論の判断は、資格者が行う

確認リストの項目の例

• 登記の内容（権利関係）
• 法令上の制限（用途地域など）
• 道路との関係
• 上下水道・ガスなどの設備
• 現地の状況（境界、周辺の環境）
• 管理の状況（マンションの場合）

資料請求・内見の対応

進め方

1. 請求の一覧と、返信の期限を作る
2. 資料を送るときの文面の型を決める
3. 内見の日程と、お客様からの質問を一覧にする

AIへの指示文の例（コピーして、［ ］の中を書き換えて使えます）

次の物件の特徴をもとに、資料請求へのお礼と、資料をお送りする案内のメールを200字程度で作ってください。
物件名と価格は［ ］の空欄にしてください。

特徴：［物件の特徴のメモ］

資金計画とローンの進み具合

進め方

1. 段階を記録する（事前審査 → 本審査 → 承認 → 契約）
2. 説明用の表の数字は、担当者が確認する
3. 金利や返済額は、金融機関の資料で確かめる

契約関連の不足書類チェック

進め方

1. 取引ごとに、必要書類の一覧を作る
2. 受け取った日を記録する
3. 期限の前に、足りないものを確認する

AIに任せない不動産取引の判断

場面	AIで補助できること	資格者・担当者が行うこと
重要事項の説明	説明の練習のための要点の整理	内容の作成と説明
査定・価格	周辺の情報の整理の補助	価格の判断
契約書	確認する項目の書き出し	条文と特約の判断
税金	質問したいことの整理	専門家への確認

よくある課題から探す

よくある質問

査定にAIを使えますか。

査定の判断はAIに任せません。周辺の情報を整理するなど、補助としての使い方を一緒に考えます。

重要事項説明書をAIで作れますか。

作成と説明は資格者が行います。AIは、説明の準備のための要点の整理などに使う範囲にとどめます。

相談では、何を話せばよいですか。

今の業務の流れと、困っている場面を教えてください。資料がなくても相談できます。