会社で使うAIの選び方

担当者が個人で試す場合と、会社で顧客情報を扱う場合では、確認すべき条件が異なります。選ぶ順番と、会社の規模ごとの考え方をまとめました。

選ぶ順番

1. 使う目的を決める「返信文の下書き」など、最初に使う業務を1つ決めます。
2. 入力しない情報を決める顧客の氏名・連絡先・契約の情報など。
   人が判断
3. 候補を比べる用途、データの扱い、費用を比べます。
4. 小さく試す1つの業務、少人数で試します。
   AIで補助
5. 社内に広げるルールと指示文の型を共有してから広げます。
   仕組みで管理

会社の状況ごとの考え方

状況	考え方の例
1〜3人で、代表者も現場に出ている	まず代表者が1つの業務で試し、ルールを決めてから社員に広げる
5〜10人で、担当ごとに業務が分かれている	担当者ごとに使い方がばらばらにならないよう、指示文の型と確認する人を先に決める
管理部門があり、顧客の情報を多く扱う	法人向けの契約や、管理者の設定ができるかを重視して選ぶ

費用と利用の上限

料金は、個人向けと法人向けで違うことがあります。利用人数や利用量によって、上限が設けられている場合もあります。費用は、必ず公式の料金表で確認してください。

情報管理と契約条件

入力したデータが、どこに保存され、どれだけの期間残るかを確認します。また、入力したデータがサービスの改善に使われるかどうかと、その設定を変えられるかも確認します。解約の方法と、解約後のデータの扱いも、契約の前に確かめてください。

選定チェックリスト

よくある質問

社員それぞれが、好きなサービスを使ってもよいですか。

顧客の情報を扱う会社では、使うサービスと入力のルールを会社で決めることをおすすめします。

どのくらいの費用を見込めばよいですか。

利用人数とサービスによって変わります。まず少人数で試し、必要な人数を見極めてから広げると、無駄が出にくくなります。